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miércoles, 28 de noviembre de 2012

El Exito De Un Email Depende del Tono…


¿Alguna vez te has detenido a pensar a *quién* estás enviando un email?
email El Exito De Un Email Depende del Tono...En realidad es muy importante…y debería estar presente en tu mente en cada uno de los emails que envías.
Alguna gente prefiere recibir emails “corporativos”…”si, recibí tu email, estoy trabajando en una solución y te la entregaré los más pronto posible”.
Alguna gente prefiere recibir emails informales…”¡si, el cheque está en el correo…ahora mueve tu trasero para terminar el proyecto antes de que te lo empiece a patear”!
Algunos emails son enviados a tus amigos, algunos a la familia.
Todos esperan un diferente *tono* de email de ti.
Ellos aún esperan escuchar de *ti*, pero todos ellos esperan un diferente tono de email.
Es un asunto delicado captar…pero imagina que escribes a un nuevo cliente en el tono que usas para tus mejores amigos…¡oh! ¡Ahí va el cliente!
Lleva en mente el *tono* que quien recibe tu email espera de ti…¡desempeñará un rol importante en tu éxito en Internet!
Por Neil Shearing, http://www.scamfreezone.com

martes, 27 de noviembre de 2012

Diseñando Un Web Site Que Funcione


¿Has notado cómo te gustan realmente algunos web sites, mientras que otros te han frustrado por completo? ¿Cuántos sites has visitado y saliste en unos pocos segundos?
¿Por qué? ¿Cómo puedes evitar que eso suceda con tu sitio?
¿Cómo puedes conseguir que tus visitantes se queden en tu sitio y hacer que hagan lo que quieras que ellos hagan? Aquí vas a descubrir muchos de los principios básicos del diseño de web site los cuales complacerán más a tus visitantes y aumentarán tus posibilidades de tener éxito en el Internet.
Empecemos…..
El diseño de un Web site involucra muchas consideraciones y muchos pasos. Vamos a ir por cada uno de estos en esta sección. Pero, antes de seguir, una palabra de advertencia-
No empieces a diseñar un web site hasta que sepas:
  • ¿qué quieres alcanzar con este y
  • cómo encaja en tu negocio y planes de marketing?
funciona Diseñando Un Web Site Que FuncioneMucho tiempo y esfuerzo será gastado si no determinas esos elementos de frente. El web site no es el fin, es el medio para alcanzar tus objetivos estratégicos de tu negocio de Internet. Tu sitio será diseñado para implementar las tácticas de marketing seleccionadas. Construir un sitio antes de ver cómo el cuadro en general encaja es como poner el carruaje antes del caballo.
OK, suficiente de filosofar, continuemos aprendiendo cómo diseñar un web site que alcanzará esos objetivos.
El trabajo del diseñador de web es balancear dos intereses:
  1. Debes hacerlo fácil para que tu visitante obtenga aquello para lo que vino a tu sitio. Debe ser fácil de usar. Para hacerlo efectivamente, debes ser capaz de ver tu sitio a través de los ojos de tu visitante.
  2. Debes hacerlo fácil para que el visitante haga lo que tu quieres que el/ella haga. Debes tener ojo para identificar los obstáculos que detienen a los visitantes de volverse clientes.
Lo que debes o no hacer para implementar el balance de una manera para obtener resultados pueden ser clasificados en seis categorías:
  1. ¿Qué tan rápido se carga el sitio?
  2. ¿Es inmediatamente claro acerca de lo que es el sitio? ¿Claramente afirma “¿Qué Hay Ahí Para Mi?” desde la perspectiva del visitante? ¿Te enfocas en un sólo tópico, o la página contiene demasiadas y diferentes cosas que el visitante se confunde?
  3. ¿Es la navegación clara e intuitiva?
  4. ¿Es la presentación orientada hacia la venta? ¿Es fácil para los visitantes comprarte?
  5. ¿Puede un visitante fácilmente averiguar quién eres y cómo contactarte?
  6. Consideraciones Generales – la apariencia y sentido del sitio.

lunes, 26 de noviembre de 2012

¡10 Estrategias de “Marketing Viral” de Alto Impacto!


viral 300x190 ¡10 Estrategias de Marketing Viral de Alto Impacto!
El “Marketing Viral” está permitiendo a la gente que regale y use tu producto o servicio gratis para así multiplicar rápidamente tu marketing en el Internet. La idea detrás del marketing viral es que incluyas tu anuncio con algo gratis que la gente entregue o use.

A continuación están las 10 estrategias de marketing viral de mayor impacto:
  1. Permite a la gente reproducir tus artículos en sus web sites, newsletters, revistas o libros en línea. Incluye tu cajón de recurso y la

jueves, 1 de noviembre de 2012

Cómo Utilizar el Social Media para Cerrar más Acuerdos sin Ser un Vendedor Agresivo



Cuando una Empresa decide tener presencia en social media hay algunas cosas que deberá hacer. Una de ellas es la típica tarea comercial de hacer llamadas en frío para tratar de captar clientes; tarea dura donde las haya. Por otro lado, es innegable que tener una presencia fuerte y consolidada en redes sociales nos ayudará a conseguir clientes.

Así ¿de qué forma podemos utilizar el social media para cerrar más acuerdos? La siguiente infografía publicada por Jeff Bullas marca el proceso con una serie de pasos para lograrlo:


Escuchar a tu audiencia

La mejor forma de saber qué intereses tiene tu audiencia es escuchando, y eso a menos que puedas hacerlo en persona, lo podrás hacer perfectamente online. Cuando conectas con

viernes, 19 de octubre de 2012

Estrategias para aumentar tus seguidores (followers) en Twitter: Pasos para crecer


Es importante aclarar que el número de seguidores no es el indicador más importante en Twitter, ya que no habla de engagement de tus seguidores. Sugiero combinar el indicador con otros indicadores que miden la influencia de una cuenta, siendo Klout el más importante.
Las estrategias para aumentar seguidores (followers) en Twitter son:

jueves, 11 de octubre de 2012

Como diseñar la Home de tu página web para conseguir tus objetivos

Hace ya un tiempo que quiero renovar el diseño de esta web, pero por unas cosas o por otras siempre acabo retrasándolo. Y es que el diseño de la web es uno de los pilares más importantes en al Estrategia de Marketing Online. Es fundamental que nuestra web haga el mejor trabajo posible para conseguir nuestros objetivos como empresa.


Una de las páginas más importantes de una web es la Home. Si revisas las estadísticas de cualquier web verás que la Home siempre es la página con más tráfico, además de la página que suele recibir más enlaces y por tanto que mejor se posiciona por las palabras clave que más nos interesa.

El error que veo muy habitualmente tanto cuando trabajo con clientes como cuando navego

martes, 9 de octubre de 2012

El Rol del Social Media Manager en una Empresa

Cada vez son más las Empresas y Negocios que están entrando a las Redes Sociales para generar comunidades alrededor de sus marcas y conectarse con sus consumidores en estos nuevos canales de comunicación. Este artículo es dirigido especialmente para los dueños de Negocios y Empresarios que quieren saber: Qué deben hacer para comenzar, cómo pueden entrar a estos nuevos Medios, cuál sería la mejor plataforma para su Negocio, quién debe ser la personas o las personas indicadas para manejar estas cuentas y cuál es el rol de estos profesionales en una empresa.

Primero que todo la pregunta que se debe hacer cualquier dueño de Negocio es; ¿Qué quiere lograr con negocio en las Redes Sociales? en otras palabras saber cuáles son los objetivos que quiere lograr con la presencia de la Marca

lunes, 8 de octubre de 2012

Conversaciones inteligentes: web 3.0



El Cluetrain Manifesto nos decía ya en 1.999 que los mercados son conversaciones. El futuro siguen siendo las conversaciones…inteligentes.

Tras una primera generación de internet básicamente informativa, hemos dado el gran salto a una generación donde el User Generated Content (UGC) o contenido generado por el usuario se está convirtiendo en la pieza central de muchas estrategias que desean colocar al cliente (usuario) en el centro de la conversación.

Pero en este contexto de cambio permanente, nos encontramos ante nuevos desafíos que van a marcar la evolución de la red en los próximos años. ¿Cuales son esos retos?

viernes, 21 de septiembre de 2012

10 Motivaciones Que Hacen Que Las Personas Compren


  1. La gente quiere ganar más dinero. Ellos podrían querer empezar su propio negocio, conseguir un empleo mejor pagado o invertir en la bolsa de valores. Esto les hará sentir exitosos. 
  2. La gente quiere ahorrar dinero. Ellos podrían querer invertir para el futuro o ahorrar para una compra mayor. Esto les hará sentir más seguros. 
  3. La gente quiere ahorrar tiempo. Ellos podrían trabajar menos y pasar más tiempo disfrutando los placeres de la vida. Esto les hará sentir más relajados. 
  4. La gente quiere verse mejor. Ellos podrían querer perder peso, tonificar su cuerpo, o mejorar sus características faciales. Esto les hará sentir más atractivos. 
  5. La gente quiere aprender algo nuevo. Ellos podrían querer aprender cómo cambiar el aceite de su carro o construir un puente. Esto les hará sentir más inteligentes. 
  6. La gente quiere vivir más largo. Ellos podrían querer ponerse en forma, comer mejor o ganar energía extra. Esto les hará sentir más saludables. 
  7. La gente quiere estar más cómoda. Ellos podrían querer aliviar sus dolores y molestias o querer dormir en una cama más cómoda. Esto les hará sentir más aliviados. 
  8. La gente quiere ser amada. Ellos podrían no querer estar solos nunca mas o querer tener citas otra vez. Esto les hará sentir más queridos. 
  9. La gente quiere ser popular. Ellos podrían querer ser una famosa celebridad o ser más populares en la escuela. Esto les hará sentir halagados y admirados. 
  10. La gente quiere ganar placer. Ellos podrían querer satisfacer su apetito o deseos sexuales. Esto les hará sentir más realizados. 
Por Larry Dotson

sábado, 15 de septiembre de 2012

¿Cómo Balancear tu Estrategia Online y La Presencial en tu Negocio Multinivel?

Como tener un buen balance estratégico en tu negocio multinivel es clave si quieres tener éxito. Esta pregunta me la han hecho tantas, tantas veces en mi propio equipo, que ahora te voy a contar qué debes hacer…


Primero ten algo en cuenta:

El Internet es un complemento para tu Negocio Multinivel, no un reemplazo.

Muchas personas van querer “escabullirse” en el Internet para evitar el contacto humano

viernes, 14 de septiembre de 2012

Just in life - Sólo en la vida

Esta es una muy buena iniciativa hagamos eco de ella para que se haga, miren el vídeo y comenten acerca del mismo !yo pienso que es muy bueno!. 



martes, 11 de septiembre de 2012

Heineken, los mejores ejemplos de una marca con publicidad a lo grande


Heineken es el nombre propio de una de las marcas de cerveza más conocidas y populares del mundo. En los últimos años, esta popular marca de cerveza ha conseguido una gran notoriedad y popularidad gracias a su apuesta continua por la publicidad a través de diferentes y múltiples soportes y medios. Así pudimos comprobarlo en nuestra selección de

sábado, 8 de septiembre de 2012

¿Está Funcionando Tu Sitio Web Para Ti?

Como diseñadora profesional de sitios web, siempre me sorprendo por el número de sitios web de negocios allí afuera que hacen casi imposible el hacer negocios con la compañía vía el sitio web.

Aquí está una lista de 5 cosas que te recomiendo que revises para asegurarte que tu sitio web está funcionando para ti y no en contra tuyo.
  1. ¿Dice dónde deseas vender tus productos o servicios? Alrededor del mundo, nacionalmente, regionalmente, localmente? Si no en todo el mundo, dices claramente dónde estás? He visto sitios que claramente eran de servicios locales que ni siquiera dicen en qué estado están ellos. 
  2. ¿Es fácil para los clientes hacer preguntas? No importa cuán claro tú creas que has sido, siempre habrá alguien con una pregunta. Tú deberías tener un link o email de contacto en cada página. 
  3. ¿Tienes fotos de tu producto o ejemplos de tu trabajo? No muchos están dispuestos a comprar un producto visible sin verlo. 
  4. ¿Qué tan fácil es pedir desde tu sitio? Deberías tener un botón de carrito de compras o un link de solicitud de pedido en un lugar altamente visible. Deja claro qué métodos de pago aceptas, cuáles son tus cargos por entrega, y cómo va a ser entregado el producto. Ten un link desde la solicitud de pedido a una página de confirmación para que el cliente esté seguro que el pedido fue procesado. 
  5. ¿Y qué si el cliente no está satisfecho con el producto? ¿Hiciste tus políticas de devolución claras? ¿Quién es responsable por el envío si algo es devuelto? ¿Permites reembolsos, o sólo cambios? ¿Qué si el producto fue dañado durante la entrega? Tú tienes que hacer que el cliente se sienta seguro al hacer un pedido contigo. 
Si tu sitio web no se ve profesional, no contesta sus preguntas, y no hace fácil para que la gente te compre, ellos navegarán hacia el próximo sitio que si lo hace. Así que tómate un tiempo para asegurarte que tu sitio web está funcionando para ti y no en contra tuyo.

Por Melisa McCurley

miércoles, 5 de septiembre de 2012

Cómo se maneja la imagen de una marca desde las redes sociales


Pertenecen a la generación digital y tienen el desafío de manejar la comunicación de las empresas en redes sociales. Su vínculo con el mundo 2.0 es cómodo y natural, prácticamente crecieron con la tecnología como parte de sus vidas. Cuentan con estudios vinculados a la comunicación, los negocios o las relaciones públicas, pero además, son fanáticos de los dispositivos móviles y con conexión permanente, por lo que conocen la dinámica de Internet como nadie.

Allí, en ese nuevo mundo social, las empresas enfrentan a un consumidor activo, que participa, comenta y exige achicar las brechas que antes los separaban de ellas. Las

martes, 4 de septiembre de 2012

MARKETING VIRAL?

El Marketing Viral se basa en varias técnicas que por medio de internet y sus plataformas sociales , como Facebook, blogs, google, youtube, twitter entre otros, logran un objetivo ya sea de ventas, de visibilidad de un producto o servicio o de recordación de una marca o empresa, pero todo esto se hace con un mensaje que se manda por vídeo, imagen o cualquier medio y se propaga como la palabra lo dice viralmente cada ves más y más entra nuevas personas que lo ven y lo siguen

lunes, 3 de septiembre de 2012

Crear una web con Beneficios!

Uno de los más poderosos métodos de promocionar tus productos o servicios en el Internet hoy en día es creando un web page con beneficios.


Debemos enfrentarlo, los clientes están interesados en saber cómo se van a beneficiar al comprar tus productos o servicios.

La mayoría de compañías desperdician precioso espacio en folletos, panfletos y web

viernes, 31 de agosto de 2012

¿Qué Quiere La Gente En Línea?

No es lo que tú crees que es.

¿Qué quiere la gente en línea? es una pregunta que los expertos en marketing se preguntan así mismos bastante. Ya sea por diversión o trabajo o algo más, comprender los motivos del consumidor una vez que él o ella ingresan es una necesidad. Pero los expertos no parecen estar de acuerdo en lo que la gente quiere.

Algunas personas miran al Web como un vasto, nuevo campo para

jueves, 30 de agosto de 2012

Cómo vender servicios digitales

Una de las preguntas más importantes que se realizan los emprendedores en el ambiente digital, ya sea para vender servicios de comunicación digital, mercadotecnia, consultoría, o hasta para vender servicios de administración de servidores, hosting, dominios, bases de datos, es: ¿cómo vendo?
Es una labor titánica cuando no se tiene un respaldo de un inversionista financiero que

miércoles, 29 de agosto de 2012

Nuevo video interactivo de Old Spice

Nuevo vídeo interactivo de Old Spice: Mirarme solo mermelada, a continuación, utilizar el reproductor interactivo especial para grabar su propio remix. Vamos, muestra lo que tienes!

Atrévete enseña lo que tienes! muy bueno Fíjense! Haz tu propia composición 

martes, 28 de agosto de 2012

7 Beneficios De La Publicidad En Los Medios Sociales


negocios empresas redes sociales ventajasLa publicidad en Medios Sociales, noticia no muy desconocida en estos tiempos con la aceptación de empresas en las redes sociales de parte de los usuarios activos. Logrando un gran % de conversión en campañas publicitarias dirigidas a gustos e intereses relevantes de diferentes Mercados que ocupan estas plataformas de feedback. 

Ya sabemos qué para innovar necesitamos identificar correctamente las oportunidades de mercado, y que la creatividad es un factor dominante en estas campañas dirigidas a formar relaciones y crear comunidades

lunes, 27 de agosto de 2012

9 Reglas de Oro en la Vida de un Creativo

Innovación y Creatividad términos muy utilizados en este 2012 por empresas y Pymes buscando crecer sus Negocios. La creatividad es el resultado de un duro y sistemático trabajo. La innovación es considerada por varios autores como una de las claves del éxito empresarial gracias a que se convierte en una fuente de ventaja competitiva sostenible. Y esto tiene

viernes, 24 de agosto de 2012

#flockmob 2012: Twitter HQ flashmob (Official video)

Los trabajadores de la oficina principal de la red social Twitter, realizaron durante su hora de almuerzo un excelente y original Flashmob al ritmo de la música del cantante Justin Bieber… Yo quiera trabajar alli!


jueves, 23 de agosto de 2012

Axe Hair "Office Love" "Amor de Oficina"

Este vídeo es parte de la nueva campaña de productos AXE para el cabello esta medio rara pero cómica y jocosa ala ves no de la pierdan.

La Segmentación En El Social Media Marketing


Sabemos que la segmentación se utiliza en el Marketing dividiendo los mercados en conglomerados que sean homogéneos, escogiendo aquellos segmentos a los que consideramos meta y se trabaja con el Marketing Mix para proceder al posicionamiento del producto… Hoy 2012 el Social

martes, 21 de agosto de 2012

¿Qué deberíamos tener solucionado antes de lanzarnos como emprendedores?

Antes de decidir ponernos por nuestra cuenta como emprendedores o freelancers, deberíamos tener una serie de questiones resueltas a priori, para no llevemos ningún susto en los primeros meses de andadura y de esta manera asegurar un poco más la estabilidad y el éxito de nuestro proyecto.
¿Qué deberíamos tener solucionado antes de lanzarnos como emprendedores?

A continuación os dejo algunos de los puntos que creo importante tener solucionados antes de lanzarnos a la aventura:

1. La primera regla y la más importante es amar lo que haces. Si esta condición falla, que cumplas todas las otras no te va a servir de nada.

2. Es imprescindible antes de empezar disponer de un nombre comercial atractivo, un

lunes, 20 de agosto de 2012

Me gusta leer

A mi particularmente me encanta leer y me identifico mucho con este vídeo y queria compartirlo es muy bueno!

domingo, 19 de agosto de 2012

Esta animación es reconocida y por ganar múltiples concursos de hecho es ganadora como la mejor animación del mundo en 2012 chaquenla! 

sábado, 18 de agosto de 2012

¿Sabes cual es tu NICHO de mercado?



Conocer tu MERCADO NICHO y dónde encontrar tu NICHO es más importante que el producto que vendes.

La mayoría de empresarios en línea le dan una estrecha mirada al MERCADO NICHO como una limitación en sus negocios, cuando en realidad es el PODER que provee longevidad a sus negocios.

El error más grande que la mayoría de nuevos empresarios en línea cometen es que ellos no

viernes, 17 de agosto de 2012

Calcula el ROI en TODO lo que hagas


Algunos dueños de negocios buscan todo gratis y son muy cautelosos con el gasto del dinero. Eso es bueno, pero a veces tienes que gastar dinero para ganar dinero.

ROI significa Rendimiento de la Inversión en Inglés (Return On Investment). Las grandes empresas lo usan todo el tiempo. Eso significa cuánto tiempo se tarda en recuperar la inversión que has realizado, o también lo que obtendrás a cambio de ella. Tú puedes utilizar el ROI para evaluar si algo vale la pena hacerlo, el gasto de tu tiempo y/o dinero.

Puede ser muy útil en la comercialización. Digamos que decides hacer una prueba e invertir $100 en Google Adwords. Resulta que has obtenido 80 clicks hacia tu tienda en línea, y 2 de éstos realizaron pedidos por un total de $120 en ventas. Tienes la inversión de $100 de vuelta el mismo día e incluso ganaste $20 (20%). Buen ROI! Tú podrías mejorar tus Adwords para conseguir una mayor conversión y ganar más dinero. Seguro que la inversión es solventada y vale la pena hacerlo en una escala más grande.

Cómo y dónde puedes utilizar ROI para tu negocio? Empieza ahora y úsalo todos los días!

jueves, 16 de agosto de 2012

Antes de querer vender, busca la confianza


No es desde ayer que la manera de vender ha cambiado. A día de hoy no es suficiente tener un buen producto e invertir únicamente en publicidad para tener éxito. Muchos asocian el nacimiento de las redes sociales con esta evolución. No creo que sea la única razón. Internet en general le da mucho poder al consumidor. Las grandes empresas ya no nos pueden tomar por tontos. Las posibilidades para filtrar la

miércoles, 15 de agosto de 2012

El coche nos...

Estaba navegando como normal mente lo hago y entre una cosa y otra encontré esto,  que si bien esta adaptado en México aplica el contenido al mundo entero deberíamos tener mas conciencia... mira esta muy bueno, es información de calidad.

¡Las 3 Mejores Maneras De Cavar Más Profundo En Tu Nicho De Mercado!

nicho ¡Las 3 Mejores Maneras De Cavar Más Profundo En Tu Nicho De Mercado!Cuando entras en el marketing de nicho, es importante que caves profundo y encuentres los más ardientes deseos de tu mercado objetivo. Es satisfactorio encontrar estos “botones calientes” del nicho de mercado que convierte a la gente en ábidos compradores de tus productos.
Afortunadamente, es más fácil de lo que crees el identificar cosas que la gente más necesita, sin importar en qué mercado estés. Aquí están unas pocas maneras de mostrarte lo que quiero decir.

domingo, 5 de agosto de 2012

Pensamiento Creativo

Einstein una vez dijo, Todo niño nace genio. Pero la razón por la que la mayoría de la gente no funciona a niveles de genio es porque ellos no están conscientes de qué tan creativos e inteligentes son realmente.

Yo Io llamo el efecto Schwarzenegger. Nadie podría mirar a una persona como Arnold Schwarzenegger y pensar cuán afortunado es él de haber nacido con músculos tan tremendos como esos. Todo el mundo sabe que él, y la gente como él, han trabajado muchas miles de horas construyendo sus cuerpos para que puedan competir y ganar en competencias de culturismo. Tus capacidades creativas son justo las mismas. En realidad ellas se desarrollan mientras se utilizan.

Pero tú no necesitas pasar miles de horas para incrementar tus habilidades de 

miércoles, 1 de agosto de 2012

Twitter Como Herramienta De Marketing

Hoy vamos a hablar de cómo puedes obtener nuevos clientes con Twitter. Tengo algunos buenos consejos para ti, que te ayudará a aumentar las posibilidades de convertir tus seguidores de Twitter en los clientes de toda la vida.

Vamos directo y hablemos acerca de cómo puedes utilizar Twitter para llevar a cabo tu investigación de mercado. Cada negocio tiene un mercado objetivo, pero el hecho simple es

Olympic Vermin (animación)

Olimpic Vermin

Andres La Cruz: Adobe Photoshop CS6 Nuevas características


sábado, 14 de julio de 2012

Qué responder a "Y tú, a qué te dedicas?"

Esta debería ser la pregunta más esperada para un Networker, sin embargo, la gran mayoría de Networkers que la reciben, no saben que responder. Como que les cuesta describir el negocio “raro” en el que se encuentran y terminan diciendo cualquier cosa…
Hoy te voy a ayudar a convertir esa pregunta en una gran puerta de entrada para que la gente se interese en tu negocio. Te voy a dar el guión específico que yo uso…

Acá va…
¿Y tú, a qué de te dedicas?Soy Consultor de Marketing y Liderazgo, basicamente ayudo a otras

martes, 10 de julio de 2012

Pasos Claves para Evaluar un Multinivel


Pasos Claves para Evaluar un Multinivel

En este artículo encontrará claves importantes para evaluar un multinivel ya que debido a la inseguridad en el empleo en muchas ocasiones causada por una reestructuración administrativa, el multinivel se presenta como una oportunidad para generar dinero.

Muchas personas están buscando oportunidades a tiempo parcial que les ayuden a

lunes, 9 de julio de 2012

La importancia que tienen las Redes Sociales para las PYMES

La importancia que tienen las Redes Sociales para las PYMES

El uso de las Redes sociales en la actualidad no está limitado al común de los usuarios/personas que diariamente comparten mucho más que fotos y frases con sus contactos. Un eslabón más forma parte de esta cadena comunitaria llamada Redes Sociales: las Pequeñas y Medianas Empresas.


Hablar de Pymes es hablar de productos, servicios, compras, ventas, y sobre todo, es
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